Kassento · Hilfe

Support

Wenn etwas nicht so funktioniert wie erwartet, helfen wir dir gern.

Schnellhilfe

Entwurf fortsetzen

Wähle auf der Kassenkarte „Zählung fortsetzen“. Entwürfe werden automatisch lokal gespeichert.

Währung wählen

Free bietet beim Anlegen EUR, CHF, GBP oder USD. Pro kann unter Einstellungen → „Währungen und Nennwerte“ eigene Definitionen mit 0 bis 3 Dezimalstellen, Bargeldschritt und Nennwerten anlegen. Kassento rechnet Währungen nicht um und mischt sie nicht in Summen.

App-Sprache ändern

Wähle unter Einstellungen → „Sprache“ System, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch. Unter Android 13+ teilen sich Kassento und die App-Spracheinstellung des Systems dieselbe Auswahl. Auf iOS wird eine externe App-Sprachwahl beim Start und beim Zurückkehren in die App übernommen.

Eigene Währung nach Pro-Verlust

Bereits verwendete oder aus einem Backup wiederhergestellte Definitionen, Kassen und Entwürfe bleiben lesbar und abschließbar. Neu anlegen, ändern oder für eine neue Kasse aktivieren erfordert Pro; verwendete monetäre Eigenschaften werden nur über eine neue Version fortgeschrieben.

Käufe wiederherstellen

Öffne Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“ und verwende dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf.

Backup erstellen

Öffne Einstellungen → „Datensicherung“ → „Verschlüsseltes Backup erstellen“, lege ein Passwort mit mindestens acht Zeichen fest und wähle im System-Share-Sheet ein Ziel wie „In Dateien sichern“, iCloud Drive oder Google Drive. Ältere Backups, die noch mit einem Passwort ab sechs Unicode-Zeichen erstellt wurden, bleiben wiederherstellbar. Die Erstellung gehört zu Pro.

Backup wiederherstellen

Öffne Einstellungen → „Datensicherung“ → „Backup wiederherstellen“. Datei wählen, ursprüngliches Passwort eingeben, Vorschau prüfen und Ersetzen bestätigen. Der Restore ist immer kostenlos.

PDF oder CSV fehlt

Berichte sind Pro-Funktionen. Prüfe den Pro-Status und stelle den Kauf bei Bedarf wieder her.

Schubladenbewegungen bestätigen

Öffne nach einem gespeicherten Abschluss „Entnahme/Auffüllung bestätigen“. Pro kann mehrere lokale Safe-/Bankeinzahlungen, Auffüllungen oder Trinkgeldentnahmen erfassen. Korrigiere einen Fehler per Gegenereignis; erst „Endbestand bestätigen“ friert den finalen Schubladenbestand ein.

Eröffnungsbestand fehlt

Nur ein ausdrücklich bestätigter Endbestand derselben Kasse und Währung wird automatisch übernommen. Ohne bestätigte Quelle bleibt der Betrag manuell beziehungsweise der Zielbestand nur ein Vorschlag. Eine Änderung behält die sichtbare Herkunft bei.

Wechselgeldbedarf je Stückelung

Öffne bei der Kasse das Menü → „Einstellungen“ → „Sollzusammensetzung“ und hinterlege die gewünschte Anzahl je Nennwert. Nach einem gespeicherten Abschluss zeigt „Wechselgeldbedarf“, welche Münzen und Scheine bis zu diesem Ziel fehlen. Die Planung ist lokale Dokumentation und kein Bestellnachweis.

Mitarbeiterliste verwenden

Unter Einstellungen → „Mitarbeiterliste“ kann Pro lokale Namen anlegen und für „Gezählt von“ oder „Freigegeben von“ anbieten. Es entstehen keine Konten, Rollen oder Anmeldungen. Deaktivierte oder gelöschte Einträge verändern bereits gespeicherte Abschlüsse und Trinkgeldanteile nicht.

Trinkgeld aufteilen

Erfasse beim Abschluss zuerst das Trinkgeld. Öffne danach den gespeicherten Abschluss → „Trinkgeld aufteilen“, füge Personen hinzu und verwende positive Anteile wie Stunden, Minuten oder gleiche Werte. Kassento verteilt den Gesamtbetrag exakt; die Aufteilung ist keine Lohnabrechnung und keine Auszahlung.

Manueller Terminalabgleich

Im optionalen Abschlussabschnitt trägt Pro den erwarteten aggregierten Kartenumsatz laut POS und den tatsächlich aggregierten Terminalabschluss ein. Kassento berechnet nur die separate Kartendifferenz. Es gibt keine POS-/Terminal-/Bankverbindung und keine Eingabe von Kartennummern, Kunden- oder Einzeltransaktionsdaten. Ein gespeicherter Abgleich bleibt ohne Pro lesbar und der Entwurf abschließbar.

Erinnerung fehlt

Aktiviere unter Einstellungen → „Tagesabschluss“ die Pro-Erinnerung und wähle Uhrzeit sowie mindestens einen Wochentag. Falls keine Erinnerung eingeplant ist, erlaube Benachrichtigungen über den dort angebotenen Link in den Geräteeinstellungen. Der Plan gilt nur auf diesem Gerät und enthält keine Kassendaten.

Belegfoto hinzufügen

Öffne einen gespeicherten Abschluss und wähle unter „Belegfoto“ Kamera oder Fotomediathek. Die Pro-Funktion fragt erst nach der Quellenwahl Zugriff an, speichert höchstens ein lokal neu verarbeitetes JPEG ohne übernommene EXIF-/GPS-Metadaten und lässt sich einzeln wieder löschen. Bereits gespeicherte Fotos bleiben auch ohne Pro sichtbar, teilbar und löschbar.

Diagnoseexport

Unter Einstellungen → „Lokalen Diagnoseverlauf exportieren“ entsteht nur auf deine Aktion eine temporäre Datei mit Zeit, Funktionsbereich, Operation und grobem Fehlercode. Prüfe sie vor dem Senden und teile niemals Belegfotos, Passwörter oder echte Kassendaten.

Store nicht erreichbar

Der kostenlose Ablauf bleibt verfügbar. Versuche Kauf oder Wiederherstellung später erneut. Ein bestätigter lokaler Pro-Status bleibt offline nutzbar.

Lokale Daten löschen

Unter Einstellungen → „Alle lokalen Daten löschen“ beide Bestätigungsschritte ausführen. Die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Extern gespeicherte Backup-Dateien musst du am jeweiligen Speicherort separat löschen.

Vier getrennte Speicher- und Wiederherstellungswege

Lokaler Arbeitsstand

Kassen, Entwürfe und Abschlüsse liegen in der laufenden SQLite-Datenbank der App-Sandbox. Automatisches Speichern ist noch kein eigenständiges Backup; Kassento verschlüsselt diese Datenbank nicht zusätzlich.

Gerätebackup

Ein aktiviertes iCloud-/Finder-Gerätebackup kann Datenbank, fertig verarbeitete Belegfotos und lokale Einstellungen enthalten. Android Cloud Backup umfasst Datenbank und Einstellungen, aber bewusst keine Belegfotos; eine direkte Android-Geräteübertragung kann Fotos mitnehmen. Kein Gerätebackup überträgt die Pro-Kaufberechtigung. Das Betriebssystem bestimmt Zeitpunkt, Umfang und Restore.

Portables Datenbackup

Pro erstellt nur auf deine Aktion eine passwortverschlüsselte .kassento-backup-Datei aus der vollständigen Datenbank einschließlich eigener Währungsdefinitionen, Eröffnungsherkünften, Schubladenbewegungen, Abschlussbestätigungen, manuellen Terminalabgleichen und vorhandenen Belegfotos. Ihr Restore ist kostenlos und ersetzt nach einer Vorschau die lokalen Kassento-Daten. Gerätespezifischer App-Schutz, Diagnoseverlauf und Erinnerungsplan sind nicht enthalten.

Store-Kauf wiederherstellen

Diese Aktion fragt nur die Pro-Berechtigung beim verwendeten Apple-/Google-Konto ab. Sie stellt keine Kassen, Abschlüsse oder Backup-Dateien wieder her.

Datensicherung und Gerätewechsel

Ein aktiviertes iCloud-/Finder- oder Android-Gerätebackup kann Kassento innerhalb desselben Plattform-Ökosystems automatisch sichern. Auf iOS können Belegfotos enthalten sein; Android Cloud Backup schließt sie wegen der plattformseitigen 25-MB-Grenze bewusst aus, während eine direkte Android-Geräteübertragung sie mitnehmen kann. Zeitpunkt und erfolgreiche Wiederherstellung werden vom Betriebssystem bestimmt und sind nicht garantiert. Kein Gerätebackup stellt die Pro-Kaufberechtigung wieder her; ein gültiger Kauf wird beim nächsten Online-Storeabgleich erneut freigeschaltet.

Für eine selbst kontrollierte Sicherung – besonders beim Wechsel zwischen iOS und Android – verwende eine portable .kassento-backup-Datei. Format v3 enthält Kassen, Entwürfe, Abschlüsse, Profile, Notizen, eigene Währungsdefinitionen, Sollzusammensetzungen, die lokale Mitarbeiterliste, Trinkgeldaufteilungen, Eröffnungsherkünfte, Schubladenbewegungen, Abschlussbestätigungen, manuelle Terminalabgleiche, vorhandene Belegfotos und Einstellungen und wird vor dem Speichern mit deinem Passwort verschlüsselt; ältere v2-Dateien bleiben lesbar und enthalten keine Fotos. Bewahre Datei und Passwort getrennt auf: Auch Darkstone kann ein verlorenes Passwort nicht zurücksetzen.

Vor dem Restore zeigt Kassento Inhalt und Umfang an. Danach werden die aktuellen lokalen Daten ersetzt, nicht zusammengeführt. Bei einem Fehler bleiben sie durch einen geprüften Rückroll-Snapshot erhalten. Die Backup-Datei enthält keine Pro-Kaufberechtigung; stelle Pro bei Bedarf zusätzlich mit demselben Storekonto über „Käufe wiederherstellen“ wieder her.

Währung einer Kasse ändern

Solange noch kein Abschluss existiert, kann die Währung im Kasseneditor geändert werden. Danach bleibt sie gesperrt, damit gespeicherte Zählungen eindeutig bleiben. In der Gratisversion kann die aktuelle Kasse archiviert und durch eine neue ersetzt werden; ein offener Entwurf muss vorher fortgesetzt oder verworfen werden.

Ein Abschlussprofil gehört dauerhaft zu genau einer Währung und wird nur bei passenden Kassen angeboten.

Wichtiger Hinweis

„Bank“ und „Safe/Tresor“ sind lokale Ereignistypen. Auch der optionale Terminalabgleich besteht ausschließlich aus zwei manuell eingegebenen aggregierten Summen. Kassento verbindet sich mit keinem Bankkonto, Tresor-, POS-, Terminal- oder Zahlungssystem und bestätigt keine externe Buchung oder Abrechnung. Die lokale Ereignisfolge ist kein manipulationssicheres Kassenjournal.

Kassento ist eine Zähl- und Rechenhilfe, kein Kassenbuch, keine Buchhaltungssoftware und keine Steuer-, RKSV-, TSE-, Fiskalisierungs- oder Rechtsberatung.