Kassento · Hilfe

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Wenn etwas nicht so funktioniert wie erwartet, helfen wir dir gern.

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Patrick Wagner · Darkstone / Kassento
Uttendorf 13 · 3385 Prinzersdorf · Österreich

Bitte nenne App-Version, Plattform, OS-Version sowie erwartetes und tatsächliches Verhalten. Sende keine echten Kassennamen, Geldbeträge, Notizen, vollständigen Storebelege, Zahlungsdaten oder Zugangsdaten.

Schnellhilfe

Entwurf fortsetzen

Wähle auf der Kassenkarte „Zählung fortsetzen“. Entwürfe werden automatisch lokal gespeichert.

Währung wählen

Beim Anlegen einer Kasse EUR, CHF, GBP oder USD wählen. Kassento rechnet Währungen nicht um und mischt sie nicht in Summen.

Käufe wiederherstellen

Öffne Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“ und verwende dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf.

PDF oder CSV fehlt

Berichte sind Pro-Funktionen. Prüfe den Pro-Status und stelle den Kauf bei Bedarf wieder her.

Store nicht erreichbar

Der kostenlose Ablauf bleibt verfügbar. Versuche Kauf oder Wiederherstellung später erneut. Ein bestätigter lokaler Pro-Status bleibt offline nutzbar.

Lokale Daten löschen

Unter Einstellungen → „Alle lokalen Daten löschen“ beide Bestätigungsschritte ausführen. Die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Währung einer Kasse ändern

Solange noch kein Abschluss existiert, kann die Währung im Kasseneditor geändert werden. Danach bleibt sie gesperrt, damit gespeicherte Zählungen eindeutig bleiben. In der Gratisversion kann die aktuelle Kasse archiviert und durch eine neue ersetzt werden; ein offener Entwurf muss vorher fortgesetzt oder verworfen werden.

Ein Abschlussprofil gehört dauerhaft zu genau einer Währung und wird nur bei passenden Kassen angeboten.

Wichtiger Hinweis

Kassento ist eine Zähl- und Rechenhilfe, kein Kassenbuch, keine Buchhaltungssoftware und keine Steuer-, RKSV-, TSE-, Fiskalisierungs- oder Rechtsberatung.

English support

How can we help?

Email darkstone.app@gmail.com and include the app version, platform, OS version, expected behavior, and actual behavior. Do not send real register names, cash amounts, notes, complete store receipts, payment details, or credentials.

Resume a draft: select “Continue count” on the register card.
Restore Pro: open Settings → “Restore purchases” using the same Apple or Google account.
Store unavailable: the free workflow remains available; retry later.
Delete local data: use Settings → “Delete all local data” and complete both confirmation steps.

Kassento is a counting and calculation aid, not an accounting, tax, fiscalization, or legal service.