Roundivo · Hilfe

Support

Die meisten Fragen lassen sich klären, ohne echte Teilnehmerlisten zu teilen.

Direkter Kontakt

Schreib uns mit dem Betreff „Roundivo Support“. Die Anfrage landet direkt beim Entwickler.

Öffne in der App die Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“.
Verwende dasselbe Apple- beziehungsweise Google-Storekonto wie beim Kauf und sei mit dem Internet verbunden.
Apple- und Google-Käufe lassen sich nicht plattformübergreifend wiederherstellen.
Bei Zahlung oder Erstattung gelten die Support- und Erstattungswege des verwendeten Stores. Deine Turniere bleiben in der Zwischenzeit nutzbar.

Link vollständig? Der Teil hinter dem „#“ ist der Schlüssel. Kopiere den ganzen Link oder scanne den QR-Code erneut.
Abgelaufen oder gestoppt? Ein Board läuft kostenlos 24 Stunden, mit Pro 7 Tage, gerechnet ab dem ersten Start für das Turnier. Danach oder nach „Stoppen“ ist es gelöscht. Wieder starten verlängert die Laufzeit nicht.
Alle Plätze belegt? Ein Board hat Platz für bis zu 10 Zuschauende, mit Pro für bis zu 100.
Veranstaltende: Prüfe Internetverbindung und Uhrzeit deines Geräts. Ein gestopptes oder abgelaufenes Board startest du im Live-Board-Dialog des Turniers neu und teilst den neuen Link.

Öffne auf dem alten Gerät das Turnier und wähle „Teilen & Export“, dann „Backup sichern“. Mit Pro sicherst du alle Turniere in einer Datei.
Übertrage die .roundivo-Datei auf das neue Gerät, zum Beispiel per AirDrop, E-Mail oder Cloud-Speicher.
Öffne die Datei mit Roundivo oder wähle in der App „Backup öffnen“. Dateien mit der Endung .turnierabend aus älteren Versionen öffnet die App ebenfalls.
Hast du Pro, stelle es vorher mit „Käufe wiederherstellen“ wieder her. Ohne Pro nutzt ein geöffnetes Backup dein kostenloses Turnier.

Auf dem Gerät: Löschst du die App, löschst du alle Turniere und Einstellungen. Einzelne Turniere löschst du mit „Turnier löschen“. Sichere vorher ein Backup, wenn du sie behalten willst.
Live Board: „Stoppen“ löscht das Board auf dem Server sofort; sonst löscht es der Server nach Ablauf.
Externe Kopien: Exporte, Backups und Mailanhänge löschst du am jeweiligen Ziel selbst.
Kauf: Ein Kauf bleibt beim Storekonto und lässt sich wiederherstellen. Der Vermerk „kostenloses Turnier genutzt“ kann eine Deinstallation überdauern.