Purrstep · Hilfe
Hilfe und Kontakt
1. Kontakt
Schreib uns an support@darkstone.app. In der App geht das unter Einstellungen › Hilfe und Rechtliches › Feedback per E-Mail. Purrstep öffnet dann deine Mail-App; senden musst du selbst. Die Anfrage landet direkt beim Entwickler. Bitte sende keine Routineninhalte, Passwörter, vollständigen Storebelege oder Zahlungsdaten.
2. Häufige Fragen
Was passiert, wenn ich das Handy sperre?
Deine Routine läuft weiter, die Zeit wird aus festen Ankern berechnet. Ist die Zeit eines Schritts um, kommt ein Hinweis, sofern Mitteilungen erlaubt sind und kein Fokus sie unterdrückt. Auf Android kommt er pünktlich, wenn „Wecker und Erinnerungen“ erlaubt ist. Mit Pro zeigt eine Live Activity (iPhone) bzw. eine Live-Benachrichtigung (Android) den aktuellen Schritt mit Countdown.
Warum kam keine Erinnerung?
Prüfe unter Einstellungen › Gerätestatus, ob Mitteilungen erlaubt sind. Fokus-Modi und „Nicht stören“ können Mitteilungen zurückhalten. Erinnerungen werden für bis zu 7 Tage im Voraus geplant und bei jedem Öffnen der App erneuert. Auf Android prüfst du zusätzlich „Wecker und Erinnerungen“; manche Hersteller beenden Apps im Hintergrund besonders streng, dann erlaubst du Purrstep in den Akku-Einstellungen, im Hintergrund aktiv zu sein. Nach einem erzwungenen Beenden kommen Erinnerungen erst nach dem nächsten Öffnen wieder.
Was passiert nach einem Neustart?
Eine laufende Routine gilt danach als unterbrochen, weil die Zeit dazwischen nicht sicher bekannt ist. Du entscheidest dann: Schritt neu starten, als erledigt werten oder den Lauf beenden. Eine pausierte Routine bleibt exakt pausiert. Erinnerungen werden wiederhergestellt.
Was passiert bei der Zeitumstellung?
Zeitpläne folgen der Ortszeit deines Geräts. Fällt eine Uhrzeit bei der Umstellung aus (z. B. 02:30), kommt die Erinnerung zur nächsten gültigen Zeit. Gibt es eine Uhrzeit doppelt, erinnert Purrstep nur einmal. Nach einem Zeitzonenwechsel wird beim nächsten Öffnen neu geplant.
Wie funktionieren Kauf und Wiederherstellen?
Pro ist ein Einmalkauf ohne Abo und gilt für deine Geräte mit demselben Apple- bzw. Google-Konto. Auf einem neuen Gerät tippst du auf „Käufe wiederherstellen“ (Einstellungen › Pro oder auf dem Kaufbildschirm). Käufe bei Apple und Google sind getrennt: Ein Kauf bei Apple schaltet Android nicht frei und umgekehrt. Der 7-Tage-Test braucht keine Zahlungsdaten und endet von selbst. Preis, Erstattung und Zahlungsprobleme behandelt der jeweilige Store.
Wie nehme ich meine Daten auf ein neues Gerät mit?
Purrstep ist im iCloud-Backup deines iPhones bzw. in der Android-Sicherung deines Google-Kontos enthalten. Außerdem kannst du unter Einstellungen › Daten eine Exportdatei erstellen und auf dem neuen Gerät importieren. Mit Pro legt Purrstep täglich eine Sicherung an: auf dem iPhone in der Dateien-App unter „Auf meinem iPhone › Purrstep“, auf Android im App-Ordner und auf Wunsch in einem Ordner deiner Wahl. Ein Import überträgt Inhalte, aber keinen Kauf; den stellst du über „Käufe wiederherstellen“ wieder her.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Routinen und dein Verlauf bleiben auf deinem Gerät. Es gibt kein Konto, keine Werbung und keine Analyse. Mit dem Internet verbindet sich Purrstep nur für Käufe über den App Store bzw. Google Play. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann ich die Katzen ausschalten?
Ja, unter Einstellungen › Darstellung › Katzen. Alles funktioniert genauso, nur ohne Illustrationen.
3. Was du für eine Meldung brauchst
Hilfreich
- Purrstep-Version (Einstellungen › Version) und Gerätemodell mit Betriebssystemversion,
- was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hast,
- bei Hinweisen: den Status unter Einstellungen › Gerätestatus und ob die App im Hintergrund, gesperrt oder beendet war.
Bitte nicht senden
- Passwörter oder Zugangsdaten,
- vollständige Storebelege oder Zahlungsdaten,
- Routinentitel und Notizen, sofern sie für die Diagnose nicht zwingend nötig sind.
4. Daten löschen
Purrstep hat kein Konto und keinen eigenen Server; deine Daten liegen auf deinem Gerät und lassen sich dort selbst löschen: Einstellungen › Daten › Alle Daten löschen. Die App fragt zweimal nach. Gelöscht werden Datenbank, Entwürfe, geplante Hinweise, Widget- und Kurzbefehl-Daten und der lokale Pro-Cache; auf Wunsch auch alle Sicherungen. Ein Storekauf wird nicht widerrufen; Pro lässt sich danach wiederherstellen. Das Deinstallieren der App entfernt ebenfalls die App-Daten auf dem Gerät.
Nicht von der App erreichbar sind Dateien, die du exportiert oder geteilt hast, ein selbst gewählter Sicherungsordner, bereits geschriebene iCloud- bzw. Android-Backups und Mailanhänge; lösche sie am jeweiligen Ort. Zu den Kaufdaten der anonymen RevenueCat-Kennung schreibst du an support@darkstone.app (siehe Speicherdauer und Löschung).